OpenAI تعلن عن ميزة جديدة في ChatGPT لمقارنة المنتجات بسهولة
أعلنت شركة OpenAI عن تغييرات جذرية في استراتيجيتها المتعلقة بتطبيق ChatGPT، حيث تتجه الآن نحو تعزيز تجربة المستخدم في مجال التسوق الرقمي من خلال التركيز على “الاكتشاف والمقارنة” بدلاً من نموذج “الشراء المباشر”. يعد هذا التوجه جزءاً من جهود الشركة لتحويل ChatGPT إلى بوابة متكاملة للتجارة الإلكترونية، وهو أمر لم يكن سهلاً كما تم التخطيط له في البداية.
في خطوة لافتة، أطلقت OpenAI في سبتمبر الماضي ميزة “الشراء المباشر” التي أتاحت للمستخدمين إضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإكمال عملية الشراء عبر المحادثة، ولكن النتائج الأولية لم تكن كما هو متوقع. حيث أفادت الشركة بعدم تحقيق هذه الميزة للمرونة المطلوبة، مما أدى إلى انخفاض الإقبال على إجراء عمليات الشراء من خلال التطبيق. وبهذا السياق، لم تتمكن المنصات التجارية من الحصول على عوائد ملموسة من الزيارات التي جاءت عبر ChatGPT.
نتيجة لذلك، قررت OpenAI تغيير أولوياتها، وأعلنت عن بروتوكول جديد يحمل اسم “Agentic Commerce Protocol” والذي يمكّن المتاجر الإلكترونية من دمج بيانات المنتجات بشكل مباشر في ChatGPT. هذا البروتوكول يتيح للمستخدمين فرصة الاستفسار بدقة والحصول على توصيات حول منتجات متعددة، مما يعزز من تجربة المستخدم في مقارنة الأسعار والمواصفات، بالإضافة إلى الاطلاع على تقييمات المستخدمين وصور المنتجات.
وعلى الرغم من استمرارية ميزة الشراء المباشر، فإن ChatGPT أصبح يوجه المستخدمين نحو مواقع المتاجر لإتمام عمليات الشراء، حيث أصبحت أمام التجار فرصة لإنشاء تطبيقاتهم داخل ChatGPT. وهذا يُعزز من مرونة التحكم في تجربة الدفع، بعيداً عن الاعتماد على نظام موحد داخل المنصة.
تعكس هذه الخطوة رؤية OpenAI الشاملة لتحويل ChatGPT إلى منصة متعددة الاستخدامات تجمع بين مجالات البحث والإنتاجية والتواصل والتسوق، مما يجعلها أداة شاملة تواكب تطلعات السوق الحديث وتلبي احتياجات المستخدمين بشكل أكثر فعالية.
