طريقة تفعيل خدمة تحويل المكالمات في موبايلي 2025 وكيفية الإلغاء
إنضم لقناتنا على تيليجرام
خدمة تحويل المكالمات من الخدمات الأساسية التي تقدمها شركات الاتصالات في السعودية، بما فيها شركة موبايلي. تتيح هذه الخدمة للمستخدمين إمكانية تحويل المكالمات الواردة إلى رقم آخر أو إلى البريد الصوتي في حال كانت الشبكة غير متاحة أو في حالات الطوارئ. إن هذه الخدمة توفر لك فرصة مهمة للبقاء على اتصال دائم مع الآخرين، حتى عندما لا تتمكن من الرد على المكالمات الواردة. في هذا المقال، سنتناول كيفية تفعيل خدمة تحويل المكالمات في موبايلي خطوة بخطوة، بالإضافة إلى المزايا، العيوب، وبعض النصائح لاستخدام الخدمة بكفاءة.
ما هي خدمة تحويل المكالمات في موبايلي؟
خدمة تحويل المكالمات هي خدمة تتيح للمشتركين تحويل المكالمات الواردة إلى رقم آخر أو إلى البريد الصوتي في حالات معينة. يمكن أن يكون التحويل مفيدًا في عدة حالات مثل:
- إذا كنت في مكان لا يوجد به تغطية شبكة.
- عندما يكون هاتفك مشغولًا أو مغلقًا.
- عندما لا تستطيع الرد على المكالمة في الوقت الحالي.
هذه الخدمة مهمة جدًا للأشخاص الذين يعتمدون على هواتفهم المحمولة للعمل أو للبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء، حيث تضمن لهم ألا يفوتوا أي مكالمات هامة.
أنواع تحويل المكالمات في موبايلي
تقدم موبايلي عدة أنواع من تحويل المكالمات، كل منها يتميز بمزايا مختلفة تناسب احتياجات المستخدم:
- تحويل المكالمات عند انشغال الخط: في حالة كان هاتفك مشغولًا، يتم تحويل المكالمة الواردة إلى رقم آخر أو إلى البريد الصوتي.
- تحويل المكالمات عند عدم الرد: إذا لم ترد على المكالمة في الوقت المحدد، يتم تحويل المكالمة إلى رقم آخر أو إلى البريد الصوتي.
- تحويل المكالمات عند عدم التغطية: في حالة عدم وجود تغطية شبكة في منطقتك، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى رقم آخر.
- تحويل المكالمات بشكل دائم: هذه الخدمة تتيح لك تحويل المكالمات بشكل دائم إلى رقم آخر، سواء كان رقمًا محليًا أو دوليًا.
كيفية تفعيل خدمة تحويل المكالمات في موبايلي؟
تفعيل خدمة تحويل المكالمات في موبايلي أمر سهل جدًا ويمكن إتمامه بعدة طرق، سواء من خلال الأوامر القصيرة أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء. إليك طرق تفعيل الخدمة:
تفعيل خدمة تحويل المكالمات عبر الأكواد
تقدم موبايلي مجموعة من الأكواد السريعة التي يمكنك استخدامها لتفعيل خدمة تحويل المكالمات في حالات مختلفة. إليك بعض الأكواد الشائعة:
تحويل المكالمات عند انشغال الخط:
- كود التفعيل: #67# ثم اضغط على زر الاتصال.
- لتغيير الرقم الذي يتم تحويل المكالمات إليه، يمكنك إدخال الرقم الجديد بعد الكود.
تحويل المكالمات عند عدم الرد:
- كود التفعيل: #61# ثم اضغط على زر الاتصال.
تحويل المكالمات عند عدم التغطية:
- كود التفعيل: #62# ثم اضغط على زر الاتصال.
إلغاء خدمة تحويل المكالمات بالكامل:
- كود الإلغاء: #002# ثم اضغط على زر الاتصال.
تفعيل خدمة تحويل المكالمات من خلال تطبيق موبايلي
تقدم موبايلي تطبيقًا مخصصًا لإدارة جميع خدمات الهاتف المحمول، بما في ذلك خدمة تحويل المكالمات. يمكنك تفعيل الخدمة من خلال الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق موبايلي من متجر التطبيقات على هاتفك.
- افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- من داخل التطبيق، اختر “إعدادات الخدمة”.
- اختر “خدمات المكالمات” ثم “تحويل المكالمات”.
- حدد نوع التحويل الذي تود تفعيله (عند انشغال الخط، عدم الرد، عدم التغطية).
- أدخل الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه.
- اضغط على “تفعيل” لتأكيد الإعدادات.
تفعيل خدمة تحويل المكالمات من خلال الاتصال بخدمة العملاء
إذا واجهت صعوبة في تفعيل الخدمة باستخدام الأكواد أو تطبيق موبايلي، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في تفعيل الخدمة:
- الاتصال على الرقم 1100 من هاتفك المحمول.
- اختر اللغة المطلوبة ثم اختر خيار “خدمة تحويل المكالمات”.
- سيتولى ممثل خدمة العملاء مساعدتك في تفعيل الخدمة التي ترغب فيها.
كيفية إلغاء خدمة تحويل المكالمات في موبايلي؟
إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة تحويل المكالمات في موبايلي، يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام بعض الأكواد:
إلغاء التحويل عند انشغال الخط:
- كود الإلغاء: #67# ثم اضغط على زر الاتصال.
إلغاء التحويل عند عدم الرد:
- كود الإلغاء: #61# ثم اضغط على زر الاتصال.
إلغاء التحويل عند عدم التغطية:
- كود الإلغاء: #62# ثم اضغط على زر الاتصال.
إلغاء جميع خدمات تحويل المكالمات:
- كود الإلغاء: #002# ثم اضغط على زر الاتصال.
أنواع خدمة موجود موبايلي
- خدمة موجود:
- هذه الخدمة تتيح لك معرفة المكالمات الفائتة عبر رسائل نصية قصيرة. في حال لم تتمكن من الرد على المكالمات بسبب انشغال الخط أو بسبب عدم قدرتك على الرد، سيتلقى المتصل إشعارًا بذلك، وستحصل أنت على رسالة تحتوي على تفاصيل المكالمات المفقودة.
- خدمة موجود اكسترا:
- هذه الخدمة تعتبر تطورًا لخدمة “موجود” وتوفر لك مزايا إضافية. مع خدمة موجود اكسترا، يمكنك معرفة تفاصيل المكالمات الفائتة، بالإضافة إلى أن بإمكانك الرد عليها بشكل آلي عن طريق البريد الصوتي. كما توفر هذه الخدمة إمكانية تسجيل الرسائل الصوتية التي يمكن الاستماع إليها لاحقًا.
تفعيل خدمة موجود عبر الكود المختصر:
يمكنك تفعيل خدمة موجود بسهولة عبر الكود التالي:
- #143# ثم اضغط على زر الاتصال.
كيفية إلغاء خدمة موجود موبايلي؟
في حال كنت ترغب في إلغاء خدمة موجود، يمكن أن تتم العملية بسهولة باستخدام بعض الأكواد البسيطة:
إلغاء خدمة موجود عبر الكود المختصر:
- لإلغاء خدمة “موجود” يمكنك الاتصال بالكود #143*21#، ثم الضغط على زر الاتصال. ستتلقى رسالة تأكيد بإلغاء الخدمة.
إلغاء خدمة موجود عبر تطبيق موبايلي:
يمكنك أيضًا إلغاء خدمة موجود من خلال تطبيق موبايلي:
- افتح تطبيق موبايلي على هاتفك.
- اذهب إلى قسم “الخدمات” أو “إعدادات الحساب”.
- اختر “إلغاء خدمة موجود” وتأكيد الإلغاء.
إلغاء خدمة موجود عبر الاتصال بخدمة العملاء:
إذا واجهت صعوبة في إلغاء الخدمة، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100 وطلب إلغاء الخدمة.
خدمة موجود اكسترا
توفر موبايلي أيضًا خدمة “موجود اكسترا” التي تتيح لك مزايا إضافية مثل:
- إمكانية الاستماع إلى الرسائل الصوتية التي تركها المتصل.
- الرد على المكالمات الفائتة عبر البريد الصوتي.
هذه الخدمة توفر تجربة أفضل للمستخدمين الذين يحتاجون إلى تسجيل واستعراض المكالمات الفائتة بشكل متكامل.
خدمة تحويل المكالمات في موبايلي تعد من الخدمات المفيدة التي تتيح لك البقاء على اتصال دائم مع الآخرين حتى في حالات انشغال الهاتف أو انقطاع التغطية. مع توافر خيارات متعددة لتفعيل الخدمة عبر الأكواد أو تطبيق موبايلي أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء، تصبح عملية تفعيل الخدمة أمرًا بسيطًا وسهلًا. ومن خلال هذه الخدمة، يمكنك تخصيص إعدادات المكالمات حسب احتياجاتك، مما يضمن لك عدم فقدان أي مكالمات هامة.
